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1.WinHope CRM 2008 客戶關係管理系統


2.專業網站建構


3.部落格建構

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What !? CRM 是一種什麼系統 …

CRM (Customer Relationship Management ) 客戶關係管理

係以收集顧客與行銷人員+公司間聯繫的所有資訊

使團隊能滿足顧客需求並與顧客進一步建立關係，並整合銷售、行銷、服務等 ...

 

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Who !? 誰需要 CRM 系統

行銷公司 …..

行銷主管 ......

行銷人員 ......

 

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作為主管，你是否有以下的困惑???

◇    不能及時掌握業務員的工作情況和拜訪客戶情況

◇    因為業務離職>> 舊客戶難再互動....

◇    因為業務員跟單不緊而造成丟單現象不能及時得到銷售、拜訪的統計資料

◇    不能隨時隨地方便地查詢客戶資料

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（CRM系統，或簡稱CRM）通常包含由每位客戶的基本資料及互動過程的歷史記錄集合成的客戶群資料庫，而系統的使用者尚需使用資料挖掘以有效整理出有利用價值的資料，讓經授權的前線銷售人員、市場分析員、客戶服務主任等跟客戶互動時，可以参考CRM系統內的客戶記錄，以加強對彼此的了解，使服務更個人化。理想的 CRM 能提供有始有終的客戶服務，並能達成提昇客戶滿意度及客戶忠誠度之最終目的。


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